Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Las Tortitas de Renzo, emprendimiento de panificados caseros de Renzo Herrera, con domicilio en la Ciudad de San Luis, provincia de San Luis, Argentina.

Qué datos usamos

• Datos del pedido: nombre, teléfono, dirección y zona de entrega, día y horario elegidos, aclaraciones, productos y montos.
• Mensajes de WhatsApp que nos enviás y los avisos que te mandamos sobre tu pedido.
• Datos del pago: el pago lo procesa Mercado Pago. Nosotros no vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta; solo recibimos la confirmación de que el pago se acreditó.
• En tu dispositivo: guardamos el carrito en tu navegador para que no lo pierdas si cerrás la página. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

Para qué los usamos

• Tomar, preparar, cobrar y entregar tu pedido.
• Avisarte por WhatsApp cuando tu pedido se confirma, sale y se entrega.
• Ofrecerte repetir tu último pedido cuando volvés a comprar.
• Llevar estadísticas internas de ventas para organizar la producción.

No vendemos ni alquilamos tus datos, y no los usamos para publicidad de terceros.

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para que tu pedido llegue:

• La persona que reparte tu pedido, que ve tu nombre, teléfono y dirección únicamente para entregarlo.
• Mercado Pago, para procesar el pago.
• Meta (WhatsApp), para enviarte y recibir mensajes.
• Proveedores de tecnología que alojan el sistema y la base de datos por cuenta nuestra (Vercel y Supabase). Los datos se guardan en servidores ubicados en San Pablo, Brasil.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras seas cliente y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales y contables. Podés pedirnos que los borremos cuando quieras (ver más abajo).

Cómo los protegemos

El sitio usa conexión segura (https). Solo el personal autorizado de la panadería accede al panel con usuario y contraseña, y cada repartidor ve únicamente los pedidos que tiene asignados.

Tus derechos

Podés pedirnos acceso a tus datos, que los corrijamos o que los borremos, escribiéndonos por WhatsApp al número de Las Tortitas de Renzo. Te respondemos dentro de los plazos de la ley: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la corrección o el borrado.

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Menores de edad

Los pedidos deben hacerlos personas mayores de 18 años o con autorización de un adulto responsable.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, publicamos la nueva versión en esta misma página con su fecha de vigencia.